Часто задаваемые вопросы

Заказ можно оформить на сайте или с помощью персонального менеджера в мессенджере WhatsApp.

Оформление на сайте:
1. Добавьте необходимые позиции в корзину;
2. Перейдите по кнопке “оформить заказ”;
3. Заполните все необходимые поля и оформите заказ как юр. или физ. лицо.

Оформление через менеджера:
Оформление заказа через менеджера возможно в WhatsApp, в этом случае персональный менеджер формирует ваш заказ и направляет вам ссылку на оплату. Связаться с менеджером можно по ссылке или по номеру телефона: +7 910 001-97-63

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине для г. Москва – 5.000р, для регионов РФ – 10.000р, для СНГ – 10.000р.

Наши менеджеры свяжутся с вами для подтверждения оплаченного заказа. После подтверждения заказа с вами свяжется логист, с которым вы сможете подобрать удобный для вас способ получения заказа.

Некоторые позиции доступны только в упакованных коробках с кратным числом, поэтому в корзину могут добавляться сразу 4, 6 или 8 шаров (8, 12 или 18; 12, 18 или 26 соответственно).

Доставка заказов осуществляется сторонними курьерскими службами по Москве и России и оплачивается отдельно.
При оформлении заказа вы можете выбрать предпочитаемый способ доставки. Сроки и ориентировочная стоимость доставки рассчитываются логистом после сборки заказа и согласовываются с покупателем. Оплата за доставку производится напрямую в транспортную компанию при получении заказа.
Доступен бесплатный самовывоз из шоу-рума BEST DECOR PLACE по адресу ул. Боровая 7, стр.13.

На сборку заказов после их оплаты отводится до 3 дней. Во время большой загрузки складка сборка заказа занимает до 5 дней.
Заказы передаются в службу доставки в день или на следующий день после завершения сборки.
Заказы, оформленные в пятницу после 12:00, будут переданы в службу доставки в ближайший рабочий день после завершения сборки.

Мы отправляем заказы следующими транспортными компаниями:
– СДЭК;
– Dostavista;
– Яндекс.Доставка;
– Деловые линии.
Просим обратить внимание, что доставка полностью оплачивается покупателем при получении.

Мы сможем отправить вам заказ по России и странам СНГ. На данный момент международная доставка недоступна.

Бесплатный самовывоз возможен из шоу-рума BEST DECOR PLACE по адресу ул. Боровая 7, стр.13 в часы работы шоу-рума (с режимом работы можно ознакомиться по ссылке).
При въезде на территорию поворачивайте направо, шоу-рум находится в конце территории.
Для въезда на территорию необходимо оформить пропуск на КПП (требуется иметь при себе удостоверение личности). К вашим услугам – бесплатная парковка на территории.

Наша компания осуществляет качественную и надежную упаковку каждого заказа в воздушно-пузырчатую пленку, однако для особо хрупких товаров мы советуем добавлять услугу обрешетки при оформлении доставки в ваш город любой транспортной компанией.
В стоимость доставки, как правило, входит обрешетка и страхование груза. Мы советуем не отказываться от данных опций с целью сохранности груза.
К сожалению, мы не несем ответственность за сохранность груза во время его транспортировки со стороны ТК.

Причины необходимости доверенности при отправке посылок юридическим лицам:

1. Защита прав и интересов юридического лица:
• Доверенность подтверждает, что лицо, оформляющее отправку груза, действует от имени и по поручению юридического лица, имея на это полномочия.
• Это гарантирует, что груз будет отправлен с соблюдением всех необходимых процедур и требований, а также защищает юридическое лицо от несанкционированных действий.

2. Предотвращение мошенничества:
• Доверенность служит подтверждением законности действий лица, оформляющего отправку.
• Это минимизирует риск мошеннических действий, когда лицо, не имеющее полномочий, пытается отправить груз от имени юридического лица.

3. Обеспечение юридической ответственности:
• Доверенность является официальным документом, подтверждающим полномочия лица, отправляющего груз.
• В случае возникновения спорных ситуаций (например, повреждения груза во время транспортировки), наличие доверенности служит доказательством законности действий и позволяет юридическому лицу отстаивать свои права.

4. Соответствие законодательству:
• В большинстве случаев, отправка груза от юридического лица регламентируется законодательными актами.
• Обязательное наличие доверенности является одним из требований для обеспечения законности оформления и отправки груза.

5. Прозрачность и контроль:
• Доверенность позволяет юридическому лицу контролировать действия лица, оформляющего отправку груза.
• Это дает возможность обеспечить прозрачность операций, избежать несанкционированных действий и сохранить контроль над своими ресурсами.

Важно:
Несоблюдение требования о предоставлении доверенности может привести к отказу в оформлении отправки груза, а также к юридическим последствиям.

Шаблон доверенности для ТК "СДЭК" вы можете скачать по ссылке
Шаблон доверенности для ТК "Деловые Линии" вы можете скачать по ссылке

Для физических лиц доступен возврат и обмен товара в течение 7 дней, с момента фактического получения товара, в случае если товар не был в употреблении, сохранены фабричные бирки и ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п. Любые деревья, елки и ветви не должны быть распушены, их товарный вид должен быть полностью сохранен (Подробнее о возврате в п. 12 Публичной оферты).

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с персональным менеджером через WhatsApp по ссылке или по номеру: +7 910 001-97-63
Скачать заявление на возврат можно по ссылке.

Для юридических лиц возврат невозможен, обмен возможен при выявленном браке товара сразу, в момент фактического получения товара (Подробнее об этом в п. 2 Договора поставки). Если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, BEST DECOR PLACE осуществляет оплату обратной отправки за счет компании.

Для оформления обмена необходимо связаться с персональным менеджером через WhatsApp по ссылке или по номеру: +7 910 001-97-63

Возврат оформляется в течение двух рабочих дней, сроки возвращения денежных средств зависят от вашего банка. 

Сроки возвращения денежных средств полностью зависят от вашего банка. Они должны вернуться на счет не позднее чем через 30 рабочих дней со дня поступления заявления.

Оплата для физических лиц
После оформления заказа вы будете перенаправлены на страницу с информацией по вашему заказу. Наша система проверит наличие всех позиций по заказу и забронирует изделия для вас, это займет до 3 минут. Пожалуйста, не покидайте и не закрывайте страницу. Как только наличие всех изделий будет подтверждено, вам будет предложено оплатить заказ онлайн на сайте.

Оплата для юридических лиц
При необходимости провести оплату по р/с, пожалуйста, свяжитесь с персональным менеджером (+7 910 001-97-63 или по ссылке).

Как только наличие всех изделий будет подтверждено, вам будет предложено оплатить заказ онлайн на сайте. Оплата производится через сервис ЮКасса, а также с помощью Системы быстрых платежей (СБП).

Оплата через менеджера в WhatsApp доступна, в данном случае персональный менеджер формирует ваш заказ и направляет вам ссылку на оплату заказа. Связаться с менеджером можно по номеру телефона +7 910 001-97-63 или по ссылке.

Наша программа лояльности работает по принципу единоразовой скидки от определенной суммы покупки. Она предусматривает особые условия для всех клиентов. Скидка рассчитывается автоматически после перехода на страницу оплаты или в шоу-руме BEST DECOR PLACE.
Скидка действует только на единоразовую покупку и не суммируется с акциями и специальными предложениями (том числе для товаров из раздела аутлет).

В программе существует четыре уровня скидок:
3% – покупка от 50.000 рублей
5% – покупка от 100.000 рублей
7% – покупка от 250.000 рублей
10% – покупка от 350.000 рублей
12% – покупка от 500.000 рублей

Наш бренд проводит ежегодный FINAL SALE после окончания новогоднего сезона – в январе. О начале его проведения вы сможете узнать в наших социальных сетях или у вашего персонального менеджера в WhatsApp, а также по телефону +7 910 001-97-63.

На постоянной основе на сайте действуют скидки на изделия в разделе аутлет.